Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Kiểm tra danh sách quyền trong cài đặt ứng dụng. Ghi lại chính xác các bước dẫn đến lỗi trước khi thử sửa, vì nhiều lỗi biến mất sau khi khởi động lại và sau đó không thể tái hiện để tìm nguyên nhân.
Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy. Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý.
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không. Vào được sảnh chờ mà không vào được trận thu hẹp nguyên nhân xuống nhóm cổng mạng hoặc máy chủ trận đấu.
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn.
Ghi hình màn hình chiếm tài nguyên và có thể gây giật. Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Dán nguyên mã đó vào công cụ tìm kiếm thường cho ra ngay nguyên nhân và cách xử lý từ những người đã gặp trước. Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Những thứ tự động kiểm tra dữ liệu vài phút một lần tạo ra các đợt tải mạng ngắn, trùng đúng lúc chơi thì gây giật.
Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng. Tắt nó trước khi chơi game nặng, vì hệ thống sẽ chủ động hạ tốc độ để kéo dài thời lượng.
Ứng dụng đồng bộ nền gây khựng định kỳ. Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian.
Thông báo thường biến mất sau vài giây, và mô tả lại từ trí nhớ luôn thiếu chi tiết quan trọng. Đăng nhập bằng phương thức khác với lần đầu tạo tài khoản sẽ dẫn tới một hồ sơ trống hoàn toàn.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Phần lớn lỗi phổ biến đã được sửa ở bản mới, và đội hỗ trợ luôn hỏi phiên bản đầu tiên khi tiếp nhận báo cáo. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Thử mạng khác để loại trừ khả năng do nhà mạng gây lỗi. Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Mạng chập chờn thường gây văng game. Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Thẻ nhớ ngoài chậm hơn bộ nhớ trong khá nhiều. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Đừng để máy trong túi kín lúc chơi. Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
09-09
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài.
09-09
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
09-09
Sunday
09-09
